Se você já alterou a senha e ainda não consegue acessar a conta, verifique primeiro alguns fatores externos, como: configuração do idioma do seu teclado, letras maiúsculas ou minúsculas, e tenha certeza de que o nome de usuário e e-mail estão corretos. Se ainda assim você não conseguir realizar login em sua conta, repita o processo de redefinição de senha e certifique-se de usar o e-mail cadastrado em sua conta na plataforma.
Caso tenha realizado todas as verificações e mesmo assim não conseguiu acesso a sua conta, entre em contato com o nosso suporte ao vivo.